10 Problemas comunes de CCTV y cómo solucionarlos

2021/01/25

Puede ser difícil entender los problemas que ocurren con su CCTV., es por eso que nuestro amable equipo ha elaborado una guía para ayudarlo a solucionar los problemas.

Verifique la alimentación y la conexión de la cámara
A veces, un problema puede ser tan simple como un cliente potencial desconectado e incluso puede ser que la red esté actualmente inactiva. Protocolo de Internet (IP) Las cámaras generalmente tienen indicadores LED que se utilizan para transmitir datos a la red, pero esto puede estar oculto dentro de la cámara..
Si los LED de la cámara no se encienden, debe verificar si la cámara tiene alimentación externa (enchufado a la pared). ¿Debe su cámara funcionar con electricidad y no con batería?, querrá comprobar que la cámara está recibiendo la potencia adecuada como una cámara complicada, como una panorámica, inclinación y zoom, requerirá más vatios de los que suministrará un enchufe normal.

Descubrir y hacer ping a la cámara
Descubra la dirección IP de su cámara consultando el directorio de la cámara. Una vez que encuentre su dirección, podrá hacer "ping" usando su computadora portátil o teléfono inteligente para probar la fuerza de la conexión.
Escriba "cmd" en el motor de búsqueda de Windows y esto debería abrir un símbolo del sistema de DOS. Cuando esto aparece, se le pedirá que escriba "ping" y su dirección IP

Es posible que vea "Solicitar tiempo de espera" o "Host de destino inaccesible" en la pantalla.. Si lo hace, compruebe si el dispositivo que está utilizando está en la misma red que su cámara. Si ve la cámara en la red, intente conectarse usando su navegador.

Saber nombre de usuario / contraseña
Si puede hacer ping a la cámara pero no puede conectarse, es posible que haya ingresado un nombre de usuario o contraseña incorrectos.. Si esta es la causa, querrás consultar el manual.
Ver tablas ARP
Compruebe el protocolo de resolución de direcciones (ARP) mesas, generalmente ubicado en el exterior de la cámara. Es posible hacer referencias cruzadas de direcciones MAC e IP usando el ARP.
Confirmar que no hay conflicto de IP
Si tiene más de una cámara, debe asegurarse de que tengan diferentes direcciones IP, ya que esto puede impedirle acceder a una o todas las cámaras..
Actualización de firmware
Asegúrese de que su cámara esté actualizada. Puede hacerlo conectándose a VMS y accediendo a la página web de la cámara..
Reiniciar la cámara
A veces es lo primero que hacemos: apagar el sistema durante 10-20 segundos e ingrese su configuración nuevamente.
Compruebe el cableado
Asegúrese de que los cables estén rectos y firmemente intactos, porque si hay nudos o cables sueltos esta podría ser la raíz de tu problema.
Cámara de restablecimiento de fábrica
Esto puede ser algo drástico, ya que puede perder todo su historial, pero este proceso lo ayudará a solucionar cualquier problema.. Se puede realizar un restablecimiento de fábrica simplemente presionando un clip en el botón de restablecimiento del orificio ubicado en la parte posterior.
Llame al fabricante o al proveedor de monitoreo remoto para obtener asistencia.
Si alguna vez no estás seguro, busque la ayuda de un experto que pueda ayudarlo en cada paso del camino.
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